Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Nancy Singh, handelnd unter "TrustPoint Reputation" (nachfolgend "Auftragnehmer"), und ihren Kunden (nachfolgend "Auftraggeber") über die Dienstleistung der Überprüfung und Beantragung der Löschung von Online-Bewertungen.
2. Vertragsgegenstand
(1) Der Auftragnehmer bietet eine Dienstleistung an, die die Analyse von Online-Bewertungen auf ihre potenzielle Rechtswidrigkeit oder den Verstoß gegen Plattform-Richtlinien sowie die anschließende Einleitung eines Löschantragsverfahrens bei der jeweiligen Plattform (z.B. Google) umfasst.
(2) Die Dienstleistung stellt ausdrücklich keine Rechtsberatung dar. Der Auftragnehmer schuldet nicht die Erbringung anwaltlicher Dienstleistungen.
(3) Der Auftragnehmer garantiert keinen Erfolg der Löschung. Die Entscheidung über die Löschung einer Bewertung liegt allein bei der jeweiligen Plattform.
3. Vertragsschluss
(1) Der Auftraggeber übermittelt dem Auftragnehmer die zu prüfende(n) Bewertung(en) über das auf der Webseite bereitgestellte Formular oder per E-Mail. Dies stellt eine unverbindliche Anfrage dar.
(2) Der Auftragnehmer führt eine kostenlose Ersteinschätzung der Erfolgsaussichten durch.
(3) Auf Basis der Einschätzung unterbreitet der Auftragnehmer dem Auftraggeber ein verbindliches Angebot, das den Preis pro erfolgreich gelöschter Bewertung ausweist.
(4) Der Vertrag kommt zustande, indem der Auftraggeber das Angebot schriftlich oder in Textform (z.B. per E-Mail) annimmt und die für die Bearbeitung notwendige Vollmacht erteilt.
4. Vergütung und Zahlungsbedingungen
(1) Die Vergütung für die Dienstleistung des Auftragnehmers setzt sich aus zwei Komponenten zusammen: einer Anzahlung und einer erfolgsabhängigen Restzahlung.
(2) Mit Vertragsschluss wird eine Anzahlung in Höhe von 50% des im Angebot vereinbarten Gesamtpreises fällig. Diese Anzahlung deckt den initialen Aufwand für Prüfung, Dokumentation und Antragstellung.
(3) Die restlichen 50% der Vergütung werden nur dann fällig, wenn die beanstandete Bewertung nachweislich und als Folge der Tätigkeit des Auftragnehmers von der Plattform entfernt wurde.
(4) Die Höhe der Vergütung richtet sich nach dem im Angebot vereinbarten Festpreis pro Bewertung zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(5) Rechnungen sind nach Erhalt und innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zur Zahlung fällig.
5. Pflichten des Auftraggebers
(1) Der Auftraggeber versichert, dass alle von ihm gemachten Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind.
(2) Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer alle für die Durchführung des Auftrags notwendigen Informationen und Unterlagen (insbesondere Links zu den Bewertungen und ggf. Sachverhaltsdarstellungen) zur Verfügung.
(3) Der Auftraggeber verpflichtet sich, während der Laufzeit des Auftrags keine parallelen Löschbemühungen (selbst oder durch Dritte) für dieselbe Bewertung zu unternehmen, es sei denn, dies wird mit dem Auftragnehmer abgesprochen.
6. Haftung
(1) Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Die Haftung für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit bleibt von den vorstehenden Regelungen unberührt.
7. Datenschutz
Der Auftragnehmer verpflichtet sich, alle vom Auftraggeber erhaltenen Daten und Informationen vertraulich zu behandeln und die Bestimmungen der DSGVO und des DDG einzuhalten. Details sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.
8. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Auftragnehmers.